POLITIKA KVALITETE

Gloria prirodna kozmetika je nastala 2014. godine u želji da priroda postane dostupna svima jer spol, dob ili društveni status ne smiju biti prepreka njegovanoj koži. Autentična, jedinstvena i prirodna – prirodan dodatak ljepoti. Od samih početaka usmjereni smo na razvoj visokokvalitetnih proizvoda s ciljem osiguranja zadovoljstva naših kupaca, ali i zaposlenika koji čine temelj našeg poslovanja. Dugoročna je misija postati prvi brend biokozmetike na području Bosne i Hercegovine te renomiran, prepoznatljiv i ekskluzivan brend na području Europske unije.

Primjenom načela i zahtjeva međunarodne norme ISO 9001:2015 težimo ostvarenju stalnih poboljšanja kroz unaprjeđivanje poslovnih procesa unutar tvrtke i dobru koordinaciju svih poslovnih procesa. Sustav upravljanja kvalitetom temelji se na načelima usmjerenosti prema zadovoljavanju postavljenih zahtjeva i ispunjavanju očekivanja naših kupaca. Naš glavni fokus je kvaliteta i sigurnost svih naših proizvoda, a to je ujedno i preduvjet za razvoj optimalnih partnerskih odnosa s kupcima.

Naši kupci imaju povjerenje u nas i proizvode koje nudimo na tržištu te smatramo da je za postignuto povjerenje zaslužna upravo kvaliteta koja nam predstavlja platformu za postizanje održivog rasta i razvoja. Povjerenje temeljeno na kvaliteti, ugledu i visokim standardima koje postavljamo od 2013. godine, kada je Gloria osnovana, naše je osnovno opredjeljenje u svakodnevnom radu i u svim segmentima poslovanja.

Uspjeh našeg poslovanja ovisi o zadovoljstvu kupaca stoga nam je imperativ udovoljiti njihovim zahtjevima i potrebama, a dodatno kreativnim rješenjima i inovativnim sastojcima proizvoda zadovoljiti njihova očekivanja. Samo uz zadovoljnog kupca možemo zauzeti poziciju vodeće tvrtke na području na kojem poslujemo, zadržati izgrađenu reputaciju i stečenu prepoznatljivost.

Naša trajna obaveza upravo je kvaliteta naših proizvoda. Stoga sustav upravljanja kvalitetom, uspostavljen prema normi ISO 9001:2015, održavamo uz osiguravanje bezuvjetne sukladnosti svih naših proizvoda s primjenjivim zakonskim propisima, zahtjevima referentnih normi te zahtjevima kupaca. U tom cilju neprekidno radimo na edukaciji svih naših zaposlenika, kao i na izgradnji i jačanju svijesti o tome koliko je kvaliteta važna. Veliku pozornost poklanjamo kontinuiranom ulaganju u osposobljavanje, izobrazbu i napredovanje zaposlenika. Educirani, motivirani i zadovoljni zaposlenici, njihovo znanje, iskustvo i odgovoran odnos prema radu predstavljaju preduvjete za najbolje rezultate.

U Mostaru, 16. studenog 2022. godine

Gloria Volarić